Интернет-маркетинг заключается не только в своевременном заказе контекстной рекламы или seo-продвижения. Важно понимать, как взаимодействуют между собой различные инструменты маркетинга, ведь в современных условиях они успешно дополняют друг друга. Все виды продвижения направлены на поиск и привлечение пользователей, увеличение продаж, повышение узнаваемости бренда. Осуществлять сетевой маркетинг лучше комплексно, чтобы результат был максимально эффективным.
Содержание статьи
Прежде всего, нужно знать, какую позицию вы имеете на данный момент. Если у вас есть сайт, то проанализируйте его позицию в поисковых системах, информацию об объеме и источниках трафика, конверсию, уровень юзабилити. О трафике, конверсии и посетителях поможет узнать Яндекс.Метрика или Google.Analytics. Данные о позициях позволит получить сервис Топвизор или MegaIndex. Оценка юзабилити производится экспертным методом.
Выполните анализ сайтов конкурентов и сравните показатели. Подумайте о том, какие полезные приемы можно взять на заметку.
Нужно разработать четкую маркетинговую стратегию. Для этого следует определить цель и связать ее с финансовыми показателями. Рекомендуется ориентироваться на прибыль, так как остальные показатели рассчитываются без учета расходов.
Для достижения успеха нужно грамотно разработать стратегию продвижения. Поставьте конкретные задачи, осуществите отбор оптимальных инструментов маркетинга. Определите промежуточные цели и установите сроки их продвижения. Оформите свои планы в виде документа и согласуйте со всеми, кто будет работать над их выполнением.
Об инструментах сетевого маркетинга
Реклама. Бывает контекстной, медийной, таргетированной, баннерной и RTB. Границы между этими разновидностями очень размыты. Правильнее разделять сетевую рекламу не по разновидностям, а по каналам: социальные сети, видеоканалы, поисковики, мобильные приложения и т.д. Рекламная компания должна быть комплексной, чтобы обеспечить лучший эффект. Для каждой боли потенциальных клиентов нужно придумать свое креативное решение. Точные таргетинги позволяют сузить охват рекламы и сделать ее эффективнее.
Каждый креатив следует расположить на отдельной релевантной странице. Реклама конкретного товара должна приводить пользователя на страницу с его подробным описанием и формой заказа. Важно, чтобы призывы в рекламе и на целевой странице совпадали. Это помогает увеличению конверсии. Мультилендинги позволяют успешно рекламировать один и тот же товар различным целевым аудиториям. В этом случае призыв к действию меняется и зависит от того, по какому объявлению перешел пользователь. Все остальные блоки текста не меняются.
Ремаркетинг позволяет снизить стоимость конверсии. С его помощью можно найти уже знакомых с вашим товаром клиентов и сделать им индивидуальное предложение. Составь списки пользователей, которые уже совершили различные действия: просмотрели рекламу, зашли на сайт, положили товар в корзину, совершили покупку и т.д. В зависимости от совершенных посетителями действий разрабатывайте соответствующие сценарии ремаркетинга.
Google, Facebook и Вконтакте предусматривают настройку динамического ремаркетинга. В рамках единой рекламной компании посетители сайта будут видеть различные товары.
Продумайте частоту рекламы и распланируйте бюджет. Если рекламные компании будут регулярными, то есть смысл нанять штатного специалиста. Если запускать рекламу планируется периодически, то будет достаточно профессионала, работающего удаленно. При небольшом бюджете лучше обращаться к маркетологу общего профиля. Если средства позволяют, то на каждую отрасль маркетинга нанимайте отдельного специалиста.
Seo-продвижение. Предусматривает целый комплекс работ, связанных с внешней и внутренней оптимизацией сайта. Сначала устраняются технические ошибки, если они есть на вашем ресурсе. Происходит проработка структуры сайта, добавление полезного контента. Продвижение сайта в сети происходит с учетом требований поисковых систем Google и Яндекс. Выполнять оптимизацию и добавлять новый актуальный контент, необходимо регулярно, чтобы удерживать позиции.
Услуги хорошего seo-специалиста стоят недешево. К тому же, лучше обратиться в агентство и нанять команду. Это гарантирует, что проект не будет простаивать даже в случаях, когда один из сотрудников заболеет.
SMM –работа с потенциальными клиентами в соцсетях. Помогает сформировать лояльность, осуществить продажу и получить обратную связь. Выбирайте соцсеть с учетом особенностей ресурсов компании. Если часто делаете фотографии, то есть смысл продвигаться в Инстаграм.Если регулярно выпускается видеоконтент, то запускайте канал на Ютубе.
Проведите опрос и узнайте, какими социальными сетями пользуются ваши клиенты. На основе полученных данных принимайте решение о том, где запускать рекламу. Создайте официальную страницу или группу вашей компании в выбранной соцсети или соцсетях. Назначьте администратора, который будет заниматься ее ведением. Уделите внимание дизайну и функционалу.
Управление репутацией в сети. Включает в себя мероприятия, связанные с отслеживанием упоминаний бренда, мониторингом тональности публикаций, работой с негативом и формированием положительного образа компании.
Важно уметь правильно отрабатывать негатив. В зависимости от обстоятельств следует извиниться, перебить отрицательную реакцию положительным отзывом или опубликовать опровержение.
Не забывайте о работе с отзывами. Обратитесь к лояльным клиентам, попросите их написать отзыв и разместите его на своем ресурсе. На негативные отзывы следует писать вежливые ответы и прилагать все усилия, чтобы успешно разрешить возникшие у посетителей проблемы.
E-mail рассылки могут стать эффективным инструментом сетевого маркетинга, если их правильно использовать. Здесь важны все мелочи: темы писем, название отправителя, отсутствие технических ошибок, заголовок, время отправки, оформление. На почту пользователей ежедневно могут приходить сотни писем. Необходимо выделиться и побудить прочесть именно ваше послание. Каждое письмо влияет на отношение пользователя к рассылке. Если ее содержание неинформативно, бесполезно или навязчиво, то пользователь отписывается.
С помощью специальных сервисов следите за доставляемостью писем, процентом открытий и дочитываний, количеством отписок. Если показатель доставляемости низкий, то проблема в отправке. В таком случае необходимо перенастроить рассылку. Если низкий процент открытий, то скорректируйте тему письма и имя отправителя. Последнее следует выбирать таким образом, чтобы пользователи точно не перепутали важное письмо с каким-нибудь очередным уведомлением.
Если упал процент дочитываний и возросло число отписок, значит пользователей не устраивает содержание рассылки. Следует сменить формат писем и частоту рассылки. Опрос подписчиков подскажет, какие темы для них наиболее актуальны и интересны.
Контент-маркетинг. Подразумевает продвижение за счет публикаций. Считается, что данный способ приносит дешевые лиды. Это правило справедливо только для тех, у кого уже есть большая аудитория. В этом случае полезный контент может поспособствовать превращению посетителей в покупателей. Если высокого трафика нет, то и в контент-маркетинге нет смысла.
Об анализе в интернет маркетинге
Для проведения аналитических работ потребуется установить на сайт специальные веб-аналитики. Они собирают, измеряют и интерпретируют данные о посетителях ресурса. Рекомендуется отслеживать динамику посещаемости, источники трафика, глубину просмотра, отказы.
Сервисы вебмастера помогают в проведении технической диагностики, отслеживании ссылочной массы и видимости страниц в поисковых системах, получении данных об индексации страниц.
Сквозная аналитика дает возможность объективно оценить степень эффективности маркетинга. Вы можете отследить все действия пользователя, начиная со знакомства с товаром и вплоть до повторных покупок. Показатель Lifetime Value (LTV) позволяет оценить вклад каждого конкретного клиента в развитие бизнеса. Настраивать сквозную аналитику должен профильный специалист, так как потребуется учитывать кросс-девайсное поведение пользователей и все возможные каналы комуникации.
Еще один важный аналитический параметр – KPI. Он содержит ключевые показатели деятельности, позволяющие оценить эффективность проведенных маркетинговых мероприятий. У разных инструментов сетевого маркетинга существуют свои kpi.
